Politique de Confidentialité

1. Introduction

GILBAK DIGITAL (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et safeguardons vos informations lorsque vous visitez notre site web, y compris toutes les pages, fonctionnalités et contenus (ci-après collectivement le « Site »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Collecte d'Informations

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Formulaires de contact : Nom complet, adresse email, sujet du projet et message.
• Demandes d'inscriptions : Informations personnelles liées aux formations.
• Commentaires et retours : Toute information que vous nous envoyez par email ou formulaire.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

• Données de journal : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et durée des visites.
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du Site.
• Localisation : Informations approximatives basées sur l'adresse IP (pas de géolocalisation précise).

3. Utilisation des Cookies

Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil qui contient des données sur votre historique de navigation. Nous utilisons les cookies pour :

• Mémoriser vos préférences et consentement.
• Analyser le trafic et l'utilisation du Site (Google Analytics, si consenti).
• Améliorer les performances et la sécurité du Site.
• Vous offrir une expérience personnalisée.

3.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du Site.
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (langue, consentement).
• Cookies analytiques : Mesurent l'engagement et l'utilisation (Google Analytics).

4. Utilisation de vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements.
• Traiter les inscriptions aux formations.
• Envoyer des confirmations et des mises à jour liées aux services.
• Analyser et améliorer le Site et nos services.
• Respecter nos obligations légales.
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus.

5. Partage d'Informations

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : SendGrid (envoi d'emails), Google (analytics).
• Conformité légale : Autorités compétentes si requis par la loi.
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Vos Droits et Choix

7.1 Droits RGPD (si applicable)

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou en Afrique, vous pouvez avoir le droit de :

• Droit d'accès : Accéder aux informations que nous avons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes.
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format portable.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de plainte : Déposer plainte auprès de l'autorité compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gilbakdigital.com.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

• Les paramètres de consentement sur notre Site (banneau en bas de page).
• Les paramètres de votre navigateur (voir les instructions du fabricant).
• La suppression manuelle des cookies de votre historique de navigation.

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

8. Rétention des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Répondre à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales.
• Résoudre les litiges.

En général, les données de formulaires sont conservées pendant 3 ans, sauf si la loi exige une durée plus longue.

9. Services Tiers

9.1 SendGrid

Nous utilisons SendGrid pour envoyer les emails. SendGrid est certifié conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez sa politique de confidentialité.

9.2 Google Analytics

Si vous acceptez les cookies analytiques, nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du Site. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des données anonymes. Vous pouvez refuser ces cookies via notre banneau de consentement.

Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus de détails.

10. Conformité RGPD et Légalité

GILBAK DIGITAL s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment en Afrique de l'Ouest et en France.

Nous traitons vos informations selon les bases juridiques suivantes :

• Consentement : Lorsque vous nous le donnez explicitement.
• Exécution d'un contrat : Pour fournir les services demandés.
• Obligations légales : Pour respecter la loi.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et sécurité.

11. Enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations immédiatement.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous avertissons des changements importants en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Votre utilisation continue du Site après les modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter :

Cette Politique de Confidentialité est conforme au RGPD et aux lois de protection des données en vigueur.